【付款方式】

• 信用卡線上刷卡(Visa & Mastercard)、行動支付(LINE Pay)、虛擬ATM轉帳。

• 網站暫不接受美國運通卡及海外發行信用卡進行付款，敬請見諒。

• 因ATM轉帳有金額限制的緣故，一旦訂單金額超過上限，即不會出現此付款選項，請選擇其他方式完成付款。

• 三天內未付款成功,將自動取消訂單。

• 若要另外填寫收件人資料,請記得將下方取消勾選『同購買人』改選『新增收件人』。

• 發票若需開統編,請務必選擇『公司用(統編)』,訂單成立以後發票無法再做更改。

【國內配送方式】

• 一般在訂單付款完成後七天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點；另因無法保留商品待寄送，為避免商品漏寄送，請恕無法指定配送日期。

• 若商品頁有另外註明出貨時間(如：預購），則依商品頁顯示為主。實際配送時程依物流作業為準。

• 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。

• 目前提供配送方式為『黑貓宅急便』、『7-11門市純取貨』、商品皆以出貨單位配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。

• 因特定活動、節慶假日等出貨量增加狀況，則可能會延遲 1-2 日完成出貨。若庫存不足、瑕疵或延遲到貨等狀況，

  我們將會另行通知。您可以至官網About/service@scloud.world與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。

• 如訂單內有大材積商品，將會安排單獨配送，並且會有專人與您電話聯繫配送時間，屆時請務必留意物流業者來電。

• 當品項出貨時，我們都會發送信件通知提供物流相關資訊！您可以會員的訂單查詢隨時了解進度。您也可以於網頁下方About裡發送電子郵件至service@scloud.world ，查詢訂單及發貨狀態。

【消費滿 600 元即達免運門檻】

常溫商品：台灣本島*單筆購買滿 600 元，即可享有免運優惠，實際運費收取以購物車顯示為準。未滿 600 元酌收運費(依配送方式、材積重量運費會不同)。

黑貓宅急便：

• 配送範圍：台灣本島-運費 NTD.130／離島-運費 NTD.290
• 配送到府：需線上支付完成後
• 包裹查詢　→ https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx 

7-11 便利商店：

• 配送範圍：台灣本島-運費 NTD.60(一般材積長:＋寬＋高合計≦105cm；重量≦ 5kg )
• 門市純取貨：請確認您的訂單為填寫與身分證上相符的姓名，並請攜帶證件前往領取包裹
• 包裹查詢　→ 826+包裏編號 → https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx

【國外配送方式】

海外訂購相關說明：

• 商品及運費皆以台幣計價，使用海外信用卡結帳時，交易手續費、匯率與相關手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問，請聯繫您的信用卡發卡銀行。
• 結帳時系統會自動計算並依國家地區計入國際空運郵資一併付款結帳。
• 海外訂購，自出貨通知後約 7 - 15 個工作日收到包裹，送達時間以空運實際運送日期為準 !
• 海外交易因各國規定不同，收件時若需支付進口關稅等其他費用，需請訂購者自行負擔。
• 海關有權對包裹進行隨機抽驗並依各國之關稅條例，核定貨物是否需課稅或免稅，並通知收件人關稅事宜。
• 抽檢及課稅相關係依收件者所在國規定，費用由收件人自行負擔。
• 若收件人不願收貨導致貨物遭銷毀、退回等損失及費用，亦由收件者自行負擔，我方概不負責。
• 海外訂單一般商品不適用賣場任何免運費活動。
• 國際運送資料填單時請選擇正確的區域，並填寫正確地址、電話、收件人完整詳細資料，若資料錯誤造成誤寄將由買家自行負擔。
• 因國際來回寄件運費成本高，海外運送費時、跨國退款作業繁雜，故海外訂購恕不提供退換貨與維修服務，請選購商品時務必確認商品顏色尺寸符合需求再進行結帳。
• 變更地址附加費／再次派送費：實際費用依實價情況計費，請先洽詢客服。

   

【包裹注意事項】

• 請務必填寫正確收件人資訊，若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
• 被退回之包裹僅會以「購物金」方式歸還商品金額（運費一律不歸還）；作業完成後也會以 E-mail 方式通知您。
• ※特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。
  
   

【退換貨說明】

• 適用鑑賞期的品項，只要於到貨後 7 日內至訂單紀錄申請退貨，並恢復原狀，包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等，請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼紙張，避免因缺損無法退貨或需整新費用。若如有多項商品須退回，請依據原配達時的包裹裝箱，請勿混合封箱退回。提出退貨申請後，會於7 個工作天我們會盡速為您處理並安排物流前往取件。 送出申請前請確認收件資訊是否正確，並保持電話暢通以利物流人員聯繫，避免影響取件權益，若物流電聯時不便收件，您可以直接與物流人員另約定時間即可！

• 因商品不提供換貨，如收到商品後發現有規格不合問題(尺寸、顏色、大小等)，請將原訂單辦理退貨後重新訂購即可。

• 若為瑕疵、缺件或錯誤等商品問題，請務必於三日內拍下異常狀況並提供相關照片、影片給我們，您可Email至service@scloud.tw(附上訂單編號)，客服人員將會協助處理。

• 如商品未經人為污損、故障或是其他破壞商品完整性且非下列情況外，Scloud將為您處理退貨。

1. 已拆封 / 使用之個人衛生用品 : 已拆封之貼身內著衣物及用品 (基於衛生原則)，恕無法受理退換貨，倘若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，則不在此限。

2. 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。

3. 特價/特殊類商品(商品頁有特別註明者)、已下水、使用、有香味、異味等未維持商品新品狀態，無法提供退貨服務。

• 我們會在收回商品及確認商品無誤後，約7-14個工作天完成退款流程。

1. 退刷：如您訂購時為信用卡、LINE PAY 付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶。由於各銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天入帳，您可於信用卡帳單確認退款明細，或向信用卡發卡銀行查詢。

2. 退匯：若您訂購時選擇銀行轉帳，須請您提供退款帳戶資訊，我們預計將在7-21 天內直接退款至您的指定帳戶。

• 退貨需要收取運費的情況：

1. 原先已達免運門檻之訂單：收到商品7日鑑賞期內申請退貨，如退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻($600元)，將向您補收原運費 ($100元)。

2. 原先未達免運之訂單：單筆訂單收到商品7日鑑賞期內申請退貨，退貨(一次)皆不收取退貨運費。

3. 單筆訂單收到商品7日鑑賞期內，辦理第二次以上退貨，將收取退貨運費($100元)。

【七日鑑賞期計算】

• 從簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。

• 依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2. 依消費者要求所為之客製化給付。

3. 報紙、期刊或雜誌。

4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

6. 已拆封之個人衛生用品。

7. 國際航空客運服務。

8. 同時，七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且可還原狀態下(含發票、商品配件、贈品或加購品等)才能進行退貨。

• 黑貓宅配：為簽收隔日算第一天包含例假日，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等) ，還請務必留意。

• 因國際來回寄件運費成本高，海外運送費時、跨國退款作業繁雜，故海外訂購恕不提供退換貨與維修服務，請選購商品時務必確認商品顏色尺寸符合需求再進行結帳。

【下列情形可能影響您的退貨權限】

• 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
• 隨商品已附上相同之試用品，或在收到商品前已提供您試用、試穿之機會。
• 在不影響您檢查商品情形下，您已將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
• 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)。
• 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
• 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

【退貨寄回流程】

提醒：線上辦理退貨時，系統依材積判定退貨方式。

• 退貨流程約 15 天（不含例假日）完成；待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後，我們會將金額退回給您，同時以 E-MAIL 通知您。若您的訂單非現金付款 ( 信用卡付款 / 其他第三方支付 )，我們直接為您辦理線上刷退 / 第三方支付歸回，煩請留意當期或下期帳單明細。
• 原訂單出貨時若達免運門檻無須支付運費，而若鑑賞期內商品全數退貨，無任何保留（視同沒有購買），將連同原單運費一倂退回
• 若原訂單有保留商品，商品總金額「未達免運費門檻」則需補扣原訂單出貨的運費，我們將從收到的退貨商品金額中扣除。
• ※ 保留商品金額不含未退回贈品的補扣正價款項

若為宅配收件退貨：

• 收件期限為申請隔日起三日內（例假日不列入計算），煩請留意手機來電以免錯過收件時效，若超時未被宅配人員收取退貨包裹，則將不受理退貨。
• 宅配取件 → 系統會自動判定體積大小，過大 → 宅配收，未超過材積限制皆是 7-11 退貨便。

若為超商退貨：

• 需於「申請退貨便」隔天起三天內至超商門市辦理退貨，若退貨便代碼超過效期，恕無法提供第二組代碼。
• 7－11 取貨 → 退貨僅限 7-11